Vid retur av en vara sker återbetalningen enligt våra köpvillkor och hanteras genom Klarna. Här beskriver vi steg för steg hur processen ser ut.
Steg för återbetalning:
- Returhantering hos oss:
- När vi har mottagit din retur behandlar vi ärendet enligt våra villkor.
- Därefter meddelas Klarna för att uppdatera fakturan eller utföra en återbetalning.
- Justering på faktura eller återbetalning:
- Om du redan har betalat fakturan kommer Klarna att återbetala beloppet.
- Om fakturan fortfarande är obetald, justeras beloppet på din faktura.
- Förlängning av fakturadatum vid retur:
- Om förfallodatumet för fakturan närmar sig och din retur inte är behandlad, kan du kontakta Klarna för att rapportera returen.
- Klarna kan då skjuta upp förfallodatumet tills returen är hanterad.
Viktigt att tänka på:
- Vid skador som uppstår under returtransporten ansvarar du som kund för detta, enligt våra köpvillkor.
Om du har fler frågor om hur återbetalningar fungerar, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp.