Om din beställning är försenad eller inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, finns det några steg du kan följa för att lösa situationen.
Steg för att hantera en försenad leverans:
- Kontrollera aviseringen:
- När ditt paket når Schenker Ombud eller är redo för hemleverans får du en avisering via e-post eller SMS. Kontrollera att du har mottagit denna och att informationen stämmer.
- Kontakta Schenker:
- Om paketet inte har dykt upp inom den förväntade leveranstiden kan du kontakta Schenkers kundtjänst för att undersöka leveransstatus.
- Kontakta oss för hjälp:
- Om du fortfarande inte får någon klarhet i situationen, kontakta oss på kundservice@parktradgardsmaskiner.se så hjälper vi dig vidare.
Avbeställning vid försening:
Om du anser att leveransen dröjer så pass mycket att du inte längre önskar ta emot beställningen, är det ditt ansvar att avbeställa ordern i enlighet med våra köpvillkor.
- Avbeställning är bara möjlig innan paketet har skickats. Efter det måste du ta emot leveransen och returnera den enligt våra köpvillkor.
Har du fler frågor om försenade leveranser är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för vidare hjälp.