Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara och behöver göra en reklamation, följer du stegen nedan för att säkerställa en smidig hantering.
Steg för att göra en reklamation:
- Kontrollera varan vid leverans:
- Det är bra att ankomstkontrollera produkten direkt vid leverans för att säkerställa att den är felfri och korrekt.
- Kontakta oss för att göra en reklamation:
- Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@parktradgardsmaskiner.se.
- Ange:
- Ditt ordernummer
- En beskrivning av felet eller skadan (ta gärna med bild om möjligt)
- Begär ett Returnummer (RN):
- När din reklamation är godkänd kommer du att få ett Returnummer (RN) från oss.
- Detta nummer är giltigt i 14 dagar och måste användas för att skicka tillbaka produkten.
- Skicka tillbaka varan:
- Märk försändelsen tydligt med ditt Returnummer (RN).
- Returförsändelsen ska:
- Packas i originalförpackning eller motsvarande skyddande emballage.
- Märkas korrekt för att undvika skador under transporten.
Viktigt att tänka på:
- Defekta produkter ska hanteras som om de vore felfria under returtransporten.
- Vid ogiltig reklamation (om fel ej kan påvisas) debiteras faktisk fraktkostnad tur och retur.
- Vi står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods.
Om du har fler frågor om reklamationer eller hur processen fungerar, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp.